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合作伙伴 / 渠道合作伙伴

博科支持和服务

支持交付合作伙伴

支持交付合作伙伴(SDP)计划使领先的区域合作伙伴有机会为博科SAN和IP网络解决方案提供支持,从而提供新服务并与客户建立更稳固的战略性关系。

概述

SDP计划旨在确定和培养能够在其客户环境中设计、规划、实施和支持博科解决方案渠道合作伙伴。 这些合作伙伴可以针对博科产品开发和交付自己的支持服务,以此提高盈利能力并提升客户满意度。 有关申请SDP计划的更多信息,请联系博科渠道销售代表或发送电子邮件至supportdeliverypartner@brocade.com

计划合作伙伴优势

  • 通过支持合作伙伴销售包含产品和服务的完整解决方案,扩展其业务和收入机会
  • 可在博科合作伙伴和客户之间建立更稳固的战略性关系
  • 通过提供独特的支持和服务解决方案,更好地满足客户的文化和地域需求,从而确保客户满意度
  • 通过技术支持培训、认证计划以及绩效监控和规划活动,增强合作伙伴的专业技术和可靠性
  • 借助由博科提供支持并由合作伙伴交付的增值服务,提高客户满意度

计划合作伙伴要求

  • 保持APN精英或高级成员资格或已批准主购买协议
  • 满足已授权的产品系列的SDP计划认证和授权要求
  • 提供全天候呼叫中心服务,且具有经过博科培训和认证的技术人员
  • 为销售给最终客户的产品提供一线支持
  • 在已授权的支持范围内提供现场硬件更换服务
  • 购买并维护支持最终客户承诺所必需的备件
  • 使用英语将深度支持上报给博科技术支持中心(TAC)

若欲了解更详尽信息,请联系博科渠道销售代表或发送电子邮件至 supportdeliverypartner@brocade.com

系统集成商合作支持计划

博科SI合作支持计划(SI CSP)在全球系统集成商(GSI)合作伙伴和博科之间建立了一种三赢的战略性关系,该关系的最终受益者是最终客户。 通过利用两个品牌的力量,GSI合作伙伴可为其客户提供更广泛的产品和服务选择,从而实现一个真正一流的网络解决方案。

概述

SI CSP计划旨为合作伙伴提供在其客户环境中设计、规划、实施和支持博科解决方案的能力。 这些合作伙伴可以针对博科产品开发和交付自己的支持服务,以此提高盈利能力并提升客户满意度。 若欲了解更详尽信息,请联系博科GSI销售代表或发送电子邮件至supportdeliverypartner@brocade.com

计划合作伙伴优势

  • 通过支持合作伙伴销售包含产品和服务的完整解决方案,扩展其业务和收入机会
  • 支持重要的GSI合作伙伴为领先的博科产品提供高端支持,包括以太网络解决方案和VDX技术
  • 通过提供范围灵活的支持合同级别,扩展支持能力
  • 与博科一道建立全球范围的战略合作伙伴关系和联合“上市”模型
  • 借助由博科提供支持并由合作伙伴交付的增值服务,提高客户满意度

计划合作伙伴要求

  • 已签署转销或管理博科产品的主购买协议并拥有博科全球系统集成商(GSI)称号
  • 其呼叫中心能够为客户提供呼叫权力并可在适用情况下,使用当地语言提供365天全天候的一线支持
  • 根据GSI技术侧重点的不同,每个支持中心针对每种博科技术认证需要拥有两名经认证的人员:
    • 博科认证网络专家(BCNP)
    • 博科认证4-7层专家(BCLP)
    • 博科认证以太网矩阵专家(BCEFP)
  • 支持员工须接受有关博科产品的技术支持故障排除技巧的培训
  • 能够提供现场硬件更换服务
  • RMA订购流程;能够跟踪客户退还至博科的RMA产品