Brocade offre la garantie à vie avec remplacement en 24h sur une sélection de produits IP

Le constructeur réseaux démontre une fois de plus sa confiance dans ses produits et renforce son engagement à satisfaire ses clients avec cette nouvelle garantie

Paris, France, 02 Novembre 2009 – Brocade® (Nasdaq : BRCD) propose depuis le premier octobre 2009 la garantie « Brocade Assurance Limited Lifetime Warranty » sur les produits suivants : Brocade FastIron® CX, FastIron WS et TurboIron® 24X. Ce programme permet aux clients de recevoir des pièces de rechange dès le jour ouvré suivant, si la demande est faite avant 14h heure locale.

« Permettre la réception de pièces de rechange immédiatement si le produit est sous garantie est une preuve de notre engagement à satisfaire nos clients », explique Dan Fairfax, Vice-président Services Monde chez Brocade. « Nous sommes heureux d’offrir à nos clients ce nouveau support de garantie haut niveau. »

Les temps de réponse dépendent des jours ouvrés et des horaires de travail locaux. Toutefois, selon les pays, les régions et les contraintes des fournisseurs, le temps de réponse effectif peut varier. Si le client se trouve en dehors d’une zone couverte par le service client, le temps de réponse peut être plus long. Afin de connaître les temps de réponse exacts dans votre pays, il est préférable de contacter l’équipe de support Brocade locale.

Les clients à l’origine de l’achat peuvent télécharger, pour les firmwares en leur possession, les mises à jour contenant les corrections d’erreurs depuis le site www.brocade.com. Avant toute demande, les utilisateurs doivent s’assurer d’avoir activé l’extension de garantie en enregistrant leurs produits. La garantie « Brocade Limited Lifetime Warranty » couvre les logiciels défectueux, les alimentations électriques internes et les ventilateurs. Les alimentations externes et les optiques ne sont pas incluses et comprennent une garantie classique de 13 mois.

Différents niveaux de support clients Brocade sont disponibles pour compléter la garantie « Brocade Limited Lifetime Warranty ». Ces services (qui vont du support à distance pour logiciel jusqu’au remplacement de matériel en quatre heures) offrent un accès 24h/24 et 7J/7 au support technique de Brocade, à toutes les mises à jour et améliorations des firmwares, et selon le niveau sélectionné, à des ressources sur site pour réaliser le remplacement des produits.

Pour plus d’informations, visitez le site web Brocade suivant :
www.brocade.com/assurancewarranty

A propos de Brocade

Brocade® (Nasdaq: BRCD) développe des solutions réseau extraordinaires permettant aux entreprises d’aujourd’hui, qui gèrent des volumes de données considérables et complexes, d’optimiser la connectivité de leurs informations et de maximiser la valeur de leurs données métiers. Pour de plus amples informations, visitez le site www.brocade.com.

Brocade, the B-wing symbol, BigIron, DCX, Fabric OS, FastIron, IronPoint, IronShield, IronView, IronWare, JetCore, NetIron, SecureIron, ServerIron, StorageX, and TurboIron are registered trademarks, and DCFM, Extraordinary Networks, and SAN Health are trademarks of Brocade Communications Systems, Inc., in the United States and/or in other countries. All other brands, products, or service names are or may be trademarks or service marks of, and are used to identify, products or services of their respective owners.

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