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Partner / Channel Partners

Brocade Support and Services Partners

Supportpartner

Das Supportpartner (SDP)-Programm bietet führenden regionalen Partnern die Möglichkeit, Brocade SAN- und IP-Netzwerklösungen zu unterstützen, und so neue Angebote und den Aufbau stärkerer, strategischerer Beziehungen mit ihren Kunden zu ermöglichen.

Überblick

Mit unserem SDP-Programm wollen wir Vertriebspartner finden und fördern, die Brocade-Lösungen in den Umgebungen ihrer Kunden entwerfen, planen, implementieren und unterstützen. Diese Partner entwickeln und bieten eigene Supportangebote für Brocade-Produkte, um die Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wenn Sie weitere Informationen zur Bewerbung für das SDP-Programm wünschen, wenden Sie sich an Ihren Brocade-Vertriebsmitarbeiter, oder schreiben Sie an supportdeliverypartner@brocade.com.

Vorteile des Partnerprogramms

  • Erweitert die Geschäftsmöglichkeiten und Umsatzchancen durch die Möglichkeit, Komplettlösungen mit Produkten und Services zu verkaufen
  • Ermöglicht den Aufbau stabilerer, strategischer Beziehungen zwischen Brocade-Partnern und -Kunden
  • Sichert die Kundenzufriedenheit durch einzigartige Support- und Servicelösungen, die den geografischen und kulturellen Anforderungen des Kundenstandorts entsprechen
  • Erhöht die Kompetenz und Glaubwürdigkeit der Partner durch Schulungen für technischen Support, Zertifizierungsprogramme sowie Leistungsüberwachung und -planung
  • Steigert die Kundenzufriedenheit durch vom Partner bereitgestellte und von Brocade unterstützte Mehrwertdienste

Anforderungen für das Partnerprogramm

  • APN Elite- oder Premier-Mitgliedschaft oder ein genehmigter Rahmenkaufvertrags (Master Purchasing Agreement)
  • Erfüllung der Anforderungen für die SDP-Zertifizierung und -Akkreditierung für autorisierte Produkte
  • Betrieb eines 24x7-Callcenters mit von Brocade geschulten und zertifizierten Technikern
  • Bereitstellen von Frontline-Support für an Endkunden verkaufte Produkte
  • Bereitstellen von Vorort-Austauschservices für Hardware innerhalb des autorisierten Supportgebiets
  • Kauf und Aufrechterhaltung des notwendigen Bestands an Ersatzteilen zum Erfüllen von Endkundenaufträgen
  • Eskalation des Backline-Supports an das Brocade Technical Assistance Center (TAC) in englischer Sprache

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Brocade-Vertriebsmitarbeiter, oder schreiben Sie an supportdeliverypartner@brocade.com.

Kooperatives Supportprogramm für Systemintegratoren

Das Brocade SI Cooperative Support Program (SI CSP) etabliert eine für alle Seiten vorteilhafte, strategische Beziehung zwischen globalen Systemintegratoren (GSI) und Brocade, von der letztendlich die Endkunden profitieren. Mit der Kraft der zwei Marken können GSI-Partner ihren Kunden eine breitere Vielfalt an Produkten und Diensten für die tatsächlich beste Netzwerklösung anbieten.

Überblick

Mit unserem kooperativen Supportprogramm für Systemintegratoren (System Integrator Cooperative Support Program, SI CSP) wollen wir Partner in die Lage versetzen, Brocade-Lösungen in den Umgebungen ihrer Kunden zu entwerfen, zu planen, zu implementieren und zu unterstützen. Diese Partner entwickeln und bieten eigene Supportangebote für Brocade-Produkte, um die Rentabilität und Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich an Ihren Brocade GSI-Vertriebsmitarbeiter, oder schreiben Sie an supportdeliverypartner@brocade.com.

Vorteile des Partnerprogramms

  • Erweitert die Geschäftsmöglichkeiten und Umsatzchancen durch die Möglichkeit, Komplettlösungen mit Produkten und Services zu verkaufen
  • Ermöglicht geschätzten GSI-Partnern die Bereitstellung eines individuellen Supports für hochmoderne Brocade-Produkte, einschließlich Ethernet-Netzwerklösungen und VDX-Technologien
  • Bietet flexible Supportverträge, die eine Erweiterung der Supportkapazitäten ermöglichen
  • Schafft eine weltweite strategische Partnerschaft und bietet die Vorteile eines gemeinsamen Vermarktungsmodells mit Brocade
  • Steigert die Kundenzufriedenheit durch vom Partner bereitgestellte und von Brocade unterstützte Mehrwertdienste

Anforderungen für das Partnerprogramm

  • Unterzeichneter Rahmenkaufvertrag (Master Purchasing Agreement) für den Weiterverkauf oder die Verwaltung von Brocade-Produkten und Ernennung zum globalen Brocade-Systemintegrator (GSI)
  • Callcenter, die an sieben Tagen der Woche rund um die Uhr (24×7×365) Anrufe entgegennehmen und Frontline-Support bereitstellen können (ggf. in der Landessprache)
  • Zwei zertifizierte Mitarbeiter für jede technische Zertifizierung von Brocade pro Supportcenter (je nach Technologieschwerpunkt des GSI):
    • Brocade Certified Network Professional (BCNP)
    • Brocade Certified Layer 4-7 Professional (BCLP)
    • Brocade Certified Ethernet Fabric Professional (BCEFP)
  • In Problembehandlungsmethoden des technischen Supports für Brocade-Produkte geschulte Supportmitarbeiter
  • Fähigkeit, einen Vorort-Austauschservice für Hardware bereitzustellen
  • RMA-Bestellprozesse und die Möglichkeit, RMA-Rückgaben an Brocade nachzuverfolgen